GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Si quiere hacer válida una garantía de un producto que presenta alguna falla o defecto, lo invitamos a contactarnos a través de nuestra línea de atención a clientes (Tel. 55 5239 4020 ext. 112) o al correo sac@gamaitaly.com.mx, indicando la razón, así como evidencia en fotografía y video del mismo. Para hacer efectiva la garantía se debe presentar la sustentación de compra (factura, recibo o comprobante) conjuntamente con el producto en cuestión.La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

RECOMENDACIONES E INDICACIONES PARA OBTENER UNA MEJOR ATENCIÓN

• Antes de solicitar una garantía, se sugiere que se comunique con el Centro de Atención al Cliente Gama Italy (Tel. 55 5239 4020 ext. 112) y proporcione el nombre/número de modelo, número de serie, la fecha y el lugar de donde se adquirió el producto.

• Por favor, mantenga en un lugar seguro esta forma de garantía o la Prueba Original de Compra Gama Italy (factura, recibo o comprobante) donde se muestre la fecha de venta. Es indispensable.

• Cualquier trabajo será coordinado por un agente autorizado por Gama Italy.

• Cualquier pieza o producto que sea reemplazado será propiedad de Gama Italy.

• Cualquier servicio o aplicación de esta garantía no extenderá el período de validez de la misma.

• Si su producto no funciona correctamente, llame al Centro de Atención al Cliente Tel. 55 5239 4020 ext. 112.